Häufige Fragen

Wie trägt meine Bestellung zum Umweltschutz bei?

Mit jeder Bestellung bei PRANA – Edelsteine leisten Sie einen direkten Beitrag zum Klima- und Umweltschutz:

• 1 Baum pflanzen: Ihre Bestellung führt zur Pflanzung eines Mangrovenbaumes in Kenia. Dies trägt zur Wiederherstellung natürlicher Lebensräume, zur Verbesserung der Korallenriffe, zur Stärkung lokaler Gemeinschaften und zur Bindung von CO2 aus der Luft bei. Wir arbeiten hierfür mit der EarthLungs Reforestation Foundation & Veritree sowie thegoodapi.com zusammen.
• 10 Plastikflaschen entfernen: Zudem unterstützen Sie mit Ihrem Kauf die Entfernung von meeresgebundenem Plastik. Das Plastik wird innerhalb von 50 km von Küsten oder Wasserwegen gesammelt und hilft lokalen Gemeinschaften durch soziale und finanzielle Vorteile, was zur Armutsbekämpfung beiträgt. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit GoodAPI und Plastic Bank.

Kann ich meine Online-Bestellung auch im Laden abholen?

Ja, gerne! Sie können Ihre Online-Bestellung bequem in unserem Ladengeschäft abholen. Wählen Sie diese Option einfach **direkt im Checkout-Prozess bei der Bezahlung** aus. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt.

Unsere regulären Öffnungszeiten für die Abholung sind **Mittwoch und Freitag**. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten abholen wollen, melden Sie sich bitte kurz bei uns – wir kommen nach Vereinbarung auch kurzfristig ins Laden.

Unsere Adresse für die Abholung ist:
PRANA – Edelsteine
Dammstraße 20
95615 Marktredwitz
Deutschland

Aktuelle Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Wie pflege ich meine Edelsteine und meinen Schmuck richtig?

Damit Ihre Edelsteine und Schmuckstücke lange strahlen und ihre Energie bewahren, beachten Sie bitte folgende Hinweise zur Reinigung und Pflege:

Reinigung mit Wasser:

• Die meisten Edelsteine können unter lauwarmem, fließendem Wasser gereinigt werden, um Staub und oberflächlichen Schmutz zu entfernen. Anschließend gut mit einem weichen Tuch trocknen.
• Edelsteine, die nicht mit Wasser gereinigt werden sollten:
  • Wasserlöslich oder Poreös: Selenit, Halit, Celestin, Bernstein, Türkis (können Farbe verlieren oder sich auflösen).
  • Enthalten Metall: Pyrit, Hämatit, Markasit (können rosten).
  • Empfindliche Oberfläche: Malachit, Lapislazuli (können stumpf werden oder sich verändern).

Energetisches Reinigen & Aufladen:

• Mondlicht: Alle Edelsteine können bedenkenlos über Nacht im Mondlicht (besonders bei Vollmond) energetisch aufgeladen werden.
• Sonnenlicht (Vorsicht!):
  • Viele Steine können für kurze Zeit (ca. 1-2 Stunden, am besten morgens) in die Sonne gelegt werden, um sich aufzuladen.
  • Edelsteine, die nicht in die Sonne sollten (verblassen):
    • Amethyst, Rosenquarz, Rauchquarz, Citrin (gebrannt), Fluorit, Celestin, Aquamarin, Kunzit, Aventurin, Larimar, Türkis, Bernstein.
• Alternativ: Legen Sie Ihre Steine zum Reinigen und Aufladen auf eine Amethystdruse oder in eine Schale mit Bergkristall.

Allgemeine Pflegehinweise:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, Parfüm, Haarspray und starken Reinigungsmitteln.
• Legen Sie Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen oder Sport ab.
• Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke getrennt voneinander auf (z.B. im mitgelieferten Organza-Säckchen), um Kratzer zu vermeiden.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Wir versenden liebevoll verpackt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang mit DHL. Der Versand ist für dich bis 5 kg kostenfrei.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja! Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist unkompliziert.

Was passiert, wenn mein Schmuckstück reißt?

Keine Sorge – dein Schmuckstück ist bei uns gut aufgehoben. Wir bieten einen **kostenlosen Reparaturservice** für Ihr Schmuckstück – als unser Versprechen an Qualität und Herz.

Ist das Schmuckstück auch als Geschenk verpackt?

Ja – es wird standardmäßig in einem zarten Organza-Säckchen oder einer liebevoll gestalteten Geschenkverpackung geliefert.

Bietet ihr auch Wunscharmbänder an?

Unbedingt! Über unser Wunscharmband-Produkt kannst du deine Edelsteine auswählen – wir fertigen dein ganz persönliches Unikat mit viel Liebe.

Sind eure Edelsteine echt und woher stammen sie?

Wir legen größten Wert auf die Echtheit und Qualität unserer Edelsteine. Alle unsere Steine sind echte Edelsteine und werden von vertrauten Großhändlern bezogen, die sich sowohl in Deutschland als auch weltweit befinden. Wir wählen viele davon persönlich aus und achten stets auf feinste Qualität und eine ethische Herkunft.

Kann ich euch auch direkt kontaktieren?

Natürlich! Du kannst uns jederzeit über WhatsApp oder unser Kontaktformular erreichen. Wir beraten dich persönlich und mit Herz.

Wie hoch sind die Versandkosten bei höheren Gewichten?

Für Bestellungen bis 5 kg ist der Versand kostenlos.
Darüber hinaus berechnen wir die Versandkosten gewichtsabhängig, gestaffelt wie folgt:

• bis 8 kg  → 12,00 €
• bis 10 kg → 16,00 €
• bis 13 kg → 17,00 €
• bis 15 kg → 24,00 €
• über 15 kg → 39,00 €